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201403阿囉哈led大世界泰山館 (3).JPG

不尊重賣場規則的澳洲客人
叮咚阿囉哈您好客人進們後我們習慣性喊出店內迎賓口號,看到這位先生穿著典雅,帶個無框眼鏡,長相斯文,帶個大公事包走進來,接著我們就提醒他說,先生不好意思進場請將包包放置置物櫃,這位先生一愣,並有點生氣說為什麼要把包包放置物櫃!! 我們也禮貌性回答說是公司的規定,他就有點不耐煩說,我裡面有很重要東西,搞丟你們要負責嗎?

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不好意思是賣場的規則,而且每個置物櫃都有鎖,鎖上後鑰匙帶在身上,錢包可以拿出來帶在身上,我這樣的回答他,這時他就嘴巴碎碎念說你們把客人都當賊歐,出來我給你搜包包可以吧,這時心想這樣不是更麻煩,再耐心的說不好意思,請將包包鎖至置物櫃,這時他臉色不對,眉頭緊皺,就大聲咆哮,你們是這樣對待客人的嗎,我要求把包包帶進場,出場給你們搜包包也不行嗎,你們不要欺人太甚小心我告你們公然侮辱,(我心想公然侮辱!! 天啊我說了甚麼話侮辱到他了? 包包放置物櫃嗎 )

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這時我也不甘示弱說,先生!!因為這是賣場規定,請你遵守,那請你下次沒帶包包再來逛吧,這時他火真的就上來了,大聲斥喝說:找你們店長找來,我要投訴你,對客人態度不佳,叫他把你fired,我又回答他說,我就是店長,能fired我只有老闆,你把這家店買下來就可以fired我,請問你要出多少錢買下這家公司?他一時語塞,無言以對,氣呼呼地轉頭就走,我想他應該不會善罷甘休的,我抬頭看這監視器螢幕,發現他在外面打手機,手勢誇張的比手畫腳,雖然聽不到聲音,但是可以猜測他十分暴怒的講電話,應該是打到公司客訴吧!!我想

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哈哈果然沒多久老闆走到門市來坐在椅子上,客人也跟著進來,老闆問我發生什麼事,讓客人打了十幾通電話一直要客訴,一定要我出面,我有點不耐凡說:客人不放寄放包包於置物櫃就這樣,老闆剛轉頭要告知客人說明,這時這位斯文男已經開口說:你看他就是這種態度,一副把我當賊的口氣,態度很差,像這樣的員工你要把他辭掉,不然影響你們公司形象,劈哩啪啦說了一堆道理,感覺他像公司股東來視察,來發飆擺架子,這時老闆也有點不爽了,說這是賣場規則,請你尊重,如果你不同意可以不要進來,這位老兄也不客氣就把他的股東及顧問姿態擺出來說像你們這樣的規定還有員工的態度,你不把他辭掉你們公司有很大問題………….這時大家心裡的火已經點燃了,我心想你是誰啊,憑什麼來管公司的人事及改變公司規則。

#這個社會真的病了!

#難道互相體諒也不行嗎?

#賺個錢有那麼困難嗎?

 

 

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