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阿囉哈LED總匯 泰山旗艦店 店長的故事之無敵大奧客篇

(進賣場前,請先學會互相尊重-奧客請自動轉身離開吧)

因為現在請人真的不容易,人真的很難請,所以請了解我們的遊戲規則,拜託奧客千萬不要再用言語去挑釁我們的同事了

奧客篇

我們是台灣第一家大型LED批發賣場,而我是這一家旗艦店的店長,我們這一家旗艦店裡面LED產品約有快4萬多種LED相關的生活應用產品,玲瑯滿目,所以我們的客層也分布很廣,從開五金、汽車百貨、水電、廣告工程或是路邊攤的老板,和穿西裝打領帶的主管到穿藍白拖鞋全身刺青吃檳榔的阿尼奇(日語的大哥意思)或是身材微胖皮膚白皙,說話音調讓人看不出是男生還是女生的中性人(跟他溝通不知要稱呼他是先生還是小姐傷腦筋)型型色色三教九流牛頭馬面的什麼人都有。

你知道的現在服務業越來越難做,客人常常以為花錢是老大,澳洲來的客人也越來約多,所以靠北一下種澳洲來的客人種種狀況

201403阿囉哈led大世界泰山館 (3).JPG

部落格文章-1.jpg

搞不清楚,產品使用方法,就只會惱怒的人(見笑登秀氣): 

來了一位小姐穿著顏色對比強烈的洋裝一進門就讓人不把眼球往他的服裝打量,還沒回過神來時他就很生氣的把她手上東西往櫃台一丟說小姐妳們家的產品很爛耶,昨天買回去今天就不能用,我要退貨!

手電筒.jpg

我心想這種人應該是屬於三寶類型的人,要小心對付,他丟的產品是一支用四號電池三顆的手電筒,我賣了差不多有上萬支的經驗了,這支品質穩定便宜又大碗的手電筒應該沒有問題的,當我正要檢查時,這位小姐就又連珠炮的說,不用檢查了,我已經試了好幾次,你退錢給我,我想算了這種人直接退錢給他,少跟她囉囌,免得沒完沒了,我就問她說請問有帶發票嗎,他楞了一下說:我昨天才買的,你不記得嗎,我就再問一次她有沒有帶發票,她的聲音就開始高起來,說妳不給我退貨是嗎?我要告消基會你們詐騙,(我心想有那麼嚴重嗎,詐騙!!  沒帶發票就說一聲,還要告詐騙,是哪一國詐騙)她就拿起電話開始撥號碼並說給我消基會的電話
換貨規則.jpg

………咘啦.啪啦的說了一堆,我趁她說電話時把手電筒打開一看,有裝電池沒錯,但是其中有一顆電池是正負極裝反了,就把她裝好,蓋上蓋子,打開開關,天啊奇蹟發生了居然會亮耶,嗯應該不是奇蹟,是奇葩,遇見奇葩,自己電池裝反要來告店家詐騙,到底是誰詐騙誰阿,我的姥姥天鵝阿!!!!!!(現在很多客人,都不會先了解問題,再來找我們解決問題或是用理性的溝通討論,就只會先怪罪於我們,請問台灣的教育到底出了什麼問題?)

(心理很想說奇葩出現了),你的手電筒沒壞,我開給你看閃!!閃!! 她看到這幕囂張的嘴臉瞬間垮下,一臉狐疑,那ㄟ阿哪! 我說我們產品出門前都會請你們自己測試,沒問題再帶走,你看手電筒沒壞閃!!閃!! 很亮阿,她不置信的回答說,我有請你們測試阿,那時會亮,今天就不亮了,我說你應該自己測試,這樣你就學會如何裝電池了!!產品測試.jpg

 

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電話:02-2900-7777

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